FAQ – Foire aux questions
1. Qu’est-ce que AIRDVY ?
AIRDVY est une application mobile qui permet de découvrir des prestataires beauté près de chez vous, de vous inspirer grâce à leurs réalisations, et de réserver vos prestations en quelques secondes.
2. L’application est-elle gratuite ?
Oui. AIRDVY est entièrement gratuite pour les utilisateurs.
Aucun frais n’est appliqué pour la création de compte ou la réservation.
3. Comment prendre rendez-vous ?
Il vous suffit de :
Choisir un prestataire
Sélectionner une prestation
Choisir un créneau disponible
Confirmer le rendez-vous
Vous recevez immédiatement une notification de confirmation.
4. Puis-je modifier ou annuler un rendez-vous ?
Oui, selon les conditions de chaque prestataire.
Vous pouvez gérer vos rendez-vous depuis l’onglet “Mes réservations”.
5. Comment fonctionne la géolocalisation ?
AIRDVY utilise votre position uniquement si vous acceptez la localisation.
Cela permet d’afficher les prestataires les plus proches de vous.
Vous pouvez désactiver cette option à tout moment.
6. Comment choisir un prestataire ?
Chaque professionnel dispose d’un profil complet avec :
photos de ses réalisations
prestations proposées
tarifs
avis
disponibilité
Vous pouvez aussi enregistrer des profils en favoris.
7. Puis-je laisser un avis ?
Oui, un avis peut être laissé uniquement si vous avez eu un rendez-vous confirmé.
Cette règle garantit des avis authentiques et fiables.
8. Mes données sont-elles protégées ?
Oui. AIRDVY respecte strictement le RGPD.
Les données collectées sont sécurisées et ne sont jamais revendues.
Tous les détails sont expliqués dans notre Politique de confidentialité.
9. Quels types de données l’application collecte ?
AIRDVY collecte uniquement les informations nécessaires :
identité (nom, prénom)
email
numéro de téléphone
localisation (si activée)
photos de profil
historique de réservations
Et pour les prestataires :
informations du salon
disponibilités
photos des réalisations
10. Comment sont gérés les paiements ?
Les paiements (si proposés) sont traités en toute sécurité via Stripe, une solution conforme aux normes bancaires.
11. AIRDVY intervient-elle dans les litiges ?
AIRDVY peut faciliter la communication entre l’utilisateur et le prestataire, mais n’est pas responsable des prestations réalisées, car chaque prestataire est totalement indépendant.
12. Je suis prestataire, comment rejoindre AIRDVY ?
Il suffit de nous contacter via :
📧 contact@airdvy.com
Nous vous guiderons dans la création de votre profil ainsi que dans la configuration de vos disponibilités.
13. AIRDVY prend-elle une commission ?
Les utilisateurs ne paient aucune commission.
Les éventuelles options payantes pour prestataires sont expliquées directement lors de l’inscription ou de la demande d’information.
14. Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez demander la suppression à tout moment via :
📧 contact@airdvy.com
Votre compte sera supprimé dans un délai maximal de 30 jours.
15. Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ?
Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” pour réinitialiser votre accès.
Si le problème persiste, contactez-nous.
16. AIRDVY est-elle disponible dans toute la France ?
Le service est en déploiement progressif.
L’application est accessible partout, mais le nombre de prestataires peut varier selon les villes.
17. Comment contacter AIRDVY ?
Par email : contact@airdvy.com
Ou via le formulaire de contact de l’application.
18. Les photos des prestataires sont-elles vérifiées ?
Les prestataires s’engagent à publier uniquement des réalisations dont ils sont auteurs.
AIRDVY peut supprimer tout contenu frauduleux.
19. Pourquoi certains avis sont-ils masqués ?
Les avis ne provenant pas d’un rendez-vous confirmé peuvent être refusés pour garantir l’authenticité des retours.
20. AIRDVY propose-t-elle un service client ?
Oui, l’équipe est disponible par email et vous répond dans les meilleurs délais.